ПРАВИЛА

ПРЕБЫВАНИЯ В ГЛЭМПИНГЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила пребывания в глэмпинг-отеле «Атмосфера» (далее – Правила) регулируют отношения между Исполнителем, в лице Администрации глэмпинг-отеля «АТМОСФЕРА» (далее - «Администрация Исполнителя») и Заказчиком /Гостем, в том числе, третьими лицами, в интересах которых действует Заказчик /Гость, сопровождающими его лицами, в части проживания в экосферах, а также иных дополнительных услуг, предоставляемых на территории глэмпинг-отеля «Атмосфера» (далее – Глэмпинга)
1.2. Глэмпинг расположен по адресу: поселок Южно-Морской, мыс. Пещурова, 1, и представляет собой оборудованный глэмпинг-отель для Заказчиков /Гостей круглогодичного действия, где на территории расположены 15 (пятнадцать) уединенных экосфер.
1.3. Настоящим пунктом Заказчик /Гость предупрежден, что на территории Глэмпинга не предоставляются гостиничные услуги.
1.4. Основные понятия, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
· «Услуги Глэмпинга» – комплекс услуг по обеспечению временного проживания (размещения) на территории Глэмпинга, а также иные дополнительные услуги, полный перечень которых указан в сети Интернет по адресу: https://atmosferno.ru//
· «Исполнитель» - Общество с ограниченной ответственностью "РАЙ", ИНН: 2543072516, КПП: 254301001, адрес: 690105, Приморский край, г.о. Владивостокский, г Владивосток, ул Барклая, д. 10Б, тел.: +7 (914) 71-00-888, booking@atmosferno.ru.
· «Заказчик/Гость» – лицо, пользующееся услугами Глэмпинга исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
· «Экосфера» - строения на территории Глэмпинга, предназначенные и оборудованные для временного проживания (размещения) Заказчиков/Гостей.
· «Тариф, прейскурант» – цена услуги по временному проживанию в экосфере и/или иных дополнительных услуг, определенных Исполнителем.
· «Заявка Заказчика/Гостя» – заявка Заказчика на предоставление услуг Глэмпинга, направленная Исполнителю в любой форме.
· «Подтверждение заявки» – согласование Заказчиком и Исполнителем услуг Глэмпинга путем направления Заказчику Договора публичной оферты, с указанием Исполнителя и Заказчика, предмета и цены услуг, а также других существенных условий Договора об оказании услуг (номер экосферы, срок проживания и т.п.) посредством электронной почты, сообщений в интернет-мессенджерах (Телеграмм и др.) или социальных сетях (Вконтакте и др.) с использованием аккаунтов Сторон.
· «Договор публичной оферты» – соглашение между Исполнителем и Заказчиком об оказании услуг Глэмпинга. Договор заключается в электронной форме путем направления Заказчику электронного документа или электронного образа документа (скан-копии) в формате PDF, содержащего подпись (усиленную электронную подпись) Исполнителя или его представителя. Договор считается заключенным в электронной форме, если Заказчиком в течение указанного в Договоре срока с момента его получения будет внесена предоплата на банковский счет Исполнителя. Договор может быть заключен на бумажном носителе путем его подписания Сторонами. В таком случае Договор составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон, имеющих равную юридическую силу.
· «Расчетный час заезда» Заказчика/Гостя - время, установленное Исполнителем для заезда Заказчика/Гостя согласно Договору (13.00, 14.00, 17.00 часов по местному времени, или иное время, согласованное Сторонами в Договоре).
· «Расчетный час выезда» Заказчика/Гостя - время, установленное Исполнителем для выезда Гостя;
· «Ранний заезд» - негарантированная со стороны Исполнителя дополнительная услуга, предоставляемая на усмотрение Исполнителя, подразумевающая размещение Гостя ранее официально установленного расчетного часа дня заезда (13.00 по местному времени);
· «Гарантированный ранний заезд» - дополнительная услуга, предоставляемая Заказчику/Гостю за отдельную плату по тарифу исполнителя.
· «Поздний выезд» - негарантированная со стороны Исполнителя дополнительная услуга, предоставляемая на усмотрение Исполнителя, подразумевающая выезд Заказчика/Гостя позднее официально установленного расчетного часа дня выезда (13.00 по местному времени).
· «Дополнительные услуги» - услуги, оказываемые Исполнителем за отдельную плату.
· «Депозит» - денежная сумма, предоставляемая Заказчиком/Гостем в качестве залога в исполнение Заказчиками/Гостями своих обязательств по возмещению ущерба Исполнителю и дополнительных услуг по уборке экосферы, предусмотренных пунктом 6.7 настоящих Правил.
1.5. Заказчик/Гость должен ознакомиться с настоящими Правилами заблаговременно до акцептирования Договора публичной оферты с Исполнителем, в лице Администрации Исполнителя, путем запроса на адрес электронной почты: booking@atmosferno.ru, либо путем ознакомления с настоящими Правилами на сайте: https://atmosferno.ru//

Заключение Договора с Исполнителем и произведенная оплата в рамках акцептованного Договора свидетельствуют о согласии Заказчика/Гостя с настоящими Правилами и обязанностью по их соблюдению.
1.6. По прибытию Заказчика/Гостя на территорию глэмпинг-отеля, все вопросы, связанные с размещением на территории глэмпинг-отеля, решает Администрация Исполнителя. Для регистрации заселения(заезда) в глэмпинг-отель при себе Заказчику/Гостю необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ - для взрослых, свидетельство о рождении - для детей) При отсутствии документов, удостоверяющих личность Заказчика/Гостя и/или подтверждающих законность его пребывания на территории Российской Федерации, а также при отказе Гостя соблюдать настоящие Правила, глэмпинг вправе отказать Заказчику/Гостю в заселении в экосферу ипредоставлении дополнительных услуг.
1.7. Заказчику/Гостю необходимо обратиться в Администрацию Исполнителя для прохождения процедуры регистрации. Получение ключей и заселение в экосферу происходит только после полной оплаты. При этом, экосферы предназначены для временного проживания физических лиц в течение срока, указанного в гостевом ваучере.
1.8. При заселении в экосферу, Заказчик/Гость должен осмотреть экосферу и иное имущество, находящееся в экосфере, в т. ч. постельное белье и полотенца. Отсутствие претензий Гостя означает принятие в его распоряжение экосферы и иного имущества в исправном состоянии и надлежащего качества. При наличии претензий Гость обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации Исполнителя.
1.9. Получение ключей от экосферы осуществляется при оформлении документов на проживание(заезд). При утере ключей, Заказчик/Гость возмещает Исполнителю стоимость замены замка и брелока в сумме 3500 (три тысячи пятьсот) рублей, или 1 500 (одну тысячу пятьсот) рублей в случае, если замена замка не требуется.
1.10. Время заезда в экосферу начинается после 13:00 часов первого дня, время выезда – до 12:00 часов последнего дня, до истечения которого необходимо сдать занимаемые экосферы Администрации Исполнителя. В случае осуществления выезда Заказчика/Гостя позже установленного настоящим пунктом времени, возникает обязанность Гостя произвести доплату, из расчета 1000 (одна тысяча) рублей за каждый час задержки срока выезда.
Обо всех пожеланиях и изменениях, касающихсявремени заезда и выезда, Заказчик/Гость обязан предупредить Администратора Глэмпинга заранее посредством телефонной связи или отправки сообщения в мессенджер WhatsApp.
-Единый расчетный час - 13.00 часов по местному времени.
-При наличии свободных мест возможен ранний заезд и поздний выезд Заказчика/Гостя.
Стоимость оплаты услуг составляет:
-при раннем заезде с 0.00 до 13.00 часов по местному времени – оплата производится за полные сутки по действующему тарифу;
-при заезде с 14.00 до 17.00 часов по местному времени - оплата производится за 0,5 суток по действующему тарифу;
- при выезде до 13.00 часов по местному времени - оплата производится за 0,5 суток по действующему тарифу;
- при выезде после 13.00 часов по местному времени - оплата производится за полные сутки.
1.11. Продление проживания, задержка выезда или ранний заезд возможны только после согласования с Администрацией Исполнителя при условии отсутствия брони на эти экосферы от других Заказчиков/Гостей Глэмпинга.
1.12. В случае приглашения Заказчиком/Гостем на территорию Глэмпинга гостей необходимо проинформировать Администрацию Исполнителя. Приглашенным Заказчиком/Гостем лицам можно находится на территории Глэмпинга только до 23.00 часов по-местному времени. Заказчик/Гость несет полную, личную, персональную ответственность за соблюдение настоящих Правил им самим и всеми его гостями.
1.12.1. Размещение личного автотранспорта приглашенных Заказчиком/Гостем лиц на территории Глэмпинга строго запрещено.
11.12.2. Настоящим пунктом Заказчик/Гость предупрежден, что его гости обязаны покинуть территорию Глэмпинга до 23.00 часов по местному времени.
1.13. Совместное проживание Заказчика/Гостя с домашними животными на территории Глэмпинга категорически запрещено.
1.14. Общее количество проживающих Гостей в экосфере не может превышать количество мест для Гостей, на которые рассчитаны конкретные экосферы (от двух до четырех человек).
1.15. Внутри экосферы запрещено курение, в том числе, электронных паровых сигарет и парогенераторов, кальянов, использование свечей, спиралей от комаров и прочих источников огня. В случае обнаружения факта нарушения данного пункта, Заказчик/ Гость оплачивает Исполнителю сумму расходов, связанных с генеральной уборкой экосферы, очисткой находившихся в ней предметов и воздуха от табачного дыма, иных нежелательных запахов,а также убытки Исполнителя, связанные с простоем экосферы (упущенная выгода). Сумма данных расходов является фиксированной и устанавливается Исполнителем в Прейскуранте по возмещению ущерба имуществу Глэмпинга.
1.16. Администратор Глэмпинга оставляет за собой право посещения экосферы Заказчика/Гостя без согласования с ним в случае обнаружения аварийных ситуаций (задымление, пожаре, затопление и пр.), а также в случае нарушения Заказчиком/Гостем настоящих Правил, правил общественного порядка, противопожарной безопасности, правил безопасной эксплуатации бытовых электроприборов.
1.17. Заказчик/Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещениях Глэмпинга систем видеонаблюдения (за исключением экосферы Заказчика/Гостя и общественных туалетных помещений).
1.18. За сохранность имущества Заказчика/Гостя, имущества любого гостя, находящегося с ним, в течение всего срока проживания, ответственность несёт лично Заказчик/Гость.
1.19. Забытые и найденные на территории Глэмпинга вещи хранятся 90 (девяносто) суток с момента их находки. Найденные ценные вещи, включая денежные купюры, ювелирные изделия, банковские карты, часы, электронную технику, личные документы Заказчиков/Гостей хранятся отдельно от остальных вещей. Срок хранения таких составляет не менее 6 (шести) месяцев. Срок хранения утерянной банковской карты определяется возможностью оперативного информирования о находке ее владельца. При отсутствии такой возможности, после связи с банком-эмитентом, в соответствии с его рекомендациями, найденная банковская карта уничтожается. Забытая Заказчиком/Гостем вещь, востребованная им в течение указанных в настоящем пункте сроков хранения, возвращается ему по предъявлению удостоверяющего личность документа и передается лично в руки по Акту приема-передачи, если иное не определено Сторонами в результате переговоров. При этом, все расходы, связанные с отправкой и доставкой забытых вещей, несет их владелец.
1.20. Администрация Исполнителя не несет ответственности за погодные условия на территории Глэмпинга». Понижение температуры, дождь и иные погодные явления не являются причиной для преждевременного прекращения отдыха и возврата уплаченных денежных средств.
1.21. Администрация Исполнителя не несет ответственности за качество продукции, приобретенной у третьих лиц.
1.22. Администрация Исполнителя не несет ответственности перед Заказчиком/Гостем в случае возникновения вреда жизни и здоровью Заказчика/Гостя или сопрвождающих его лиц, вызванного укусом пресмыкающихся или насекомых в период пребывания Заказчика/Гостя на территории Глэмпинга.
1.23. Смена белья и полотенец в экосфере производится каждые 3 (три) дня. Если Заказчику/ Гостю требуется смена белья и полотенец, следует обратиться в Администрацию Исполнителя.
2. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
2.1. Заказчик/Гость обязуется бережно и разумно относиться к окружающей среде и природным ресурсам, памятникам природы и культуры на территории Глэмпинга. На территории Глэмпинга не разрешается рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать кустарники, а также иные зеленые насаждения.
Заказчик/Гость предупрежден, что целенаправленные вандальные действия по отношению к имуществу и строениям находящихся на территории Глэмпинга попадают под действие статьи 214 Уголовного кодекса РФ («Вандализм»).
2.2. Заказчик/Гость обязуется бережно относиться к имуществу, в том числе переданному во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества Заказчик/Гость возмещает причиненный ущерб в полном объеме, а также несет ответственность за иные нарушения.
При обнаружении утраты или повреждения имущества составляется Акт, в котором фиксируется объем нанесенного ущерба и определяется стоимость возмещения ущерба.
2.2.1. Заказчик/Гость обязуется извещать Администрацию Исполнителя обо всех случаях возникновения неисправности приборов, мебели и освещения, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание).
2.2.2. Заказчик/Гость обязуется не использовать постельное бельё, одеяла, покрывала, подушки, полотенца вне экосферы (на улице или на пляже). Запрещено использовать постельное белье и полотенца в качестве половых тряпок, либо иным нецелевым способом.
2.3. В целях обеспечения порядка и безопасности Заказчику/Гостю на территории Глэмпинга запрещается:
2.3.1. оставлять в экосфере посторонних лиц и передавать им ключи от экосферы;
-оставлять в экосфере, общественных зонах, на территории Глэмпинга, вблизи водоемов детей не достигших 14-ти летнего возраста без присмотра;
2.3.2. употреблять в пищу незнакомые ягоды, грибы;
2.3.3. выбрасывать и складировать мусор, в том числе семечки и иные пищевые и санитарные отходы, не в специально оборудованные для этого контейнеры;
2.3.4. нарушать правила пожарной безопасности:
·курить, в т.ч. электронные сигареты и кальяны, бросать окурки;
При этом, курение допускается исключительно в местах, специально для этого отведенных, обозначенных знаками «Место для курения».
· разводить костер или зажигать огонь, осуществлять использование грилей, мангалов, самостоятельное приготовление пищи вне специально отведенных для этого мест;
· использовать внутри экосферы личные нагревательные приборы, газовые лампы и горелки.
· пользоваться пиротехническими изделиями, стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия на территории Глэмпинга;
В случае наличия у Заказчика/Гостя личного оружия, необходимо сообщить об этом дежурному администратору Глэмпинга при заселении. Ношение оружия на всей территории Глэмпинга запрещено. Хранение оружия и боеприпасов владельцем обеспечивается самостоятельно с учётом требований действующего законодательства.
2.3.5. запуск БПЛА (беспилотных летательных аппаратов) и сьемка с них в отсутствие письменного разрешения Администрации Глэмпинга;
2.3.6. распыление внутри экосферы репеллентов, а также парфюмерных средств;
2.3.7. распивать спиртные напитки, а также употреблять продукты питания в необорудованных и непредназначенных для этого местах, находиться в нетрезвом виде в общественных местах на территории Глэмпинга;
2.3.8. употребление и распространение на территории Глэмпинга наркотических средств, психотропных веществ, новых потенциально опасных психоактивных веществ (спайсы, соли, миксы) и/или иных одурманивающих веществ.
В случае нарушения Заказчиком/Гостем или сопровождающими его лицами указанного пункта настоящих Правил Администрация Глэмпинга имеет право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о привлечении к ответственности, а также досрочно прекратить пребывание Заказчика/Гостя в Глэмпинге без возврата произведенной оплаты.
2.3.9. неуважительное отношение к окружающим лицам: Гостям, персоналу Исполнителя: не допускается агрессивное поведение, использование в разговоре обсценной лексики и создание ситуаций, мешающих остальным Гостям Глэмпинга;
2.3.10. нарушать тишину и общественный порядок в экосфере и общественных местах, использовать средства звукоусиления, прослушивать аудиозаписи или трансляции без наушников.
2.3.10.1. на территории Глэмпинга запрещено пение, игра на музыкальных инструментах, прослушивание музыкальных произведений на полную громкость, иные действия влекущие явные нарушения тишины и покоя граждан.

2.3.10.2. В ночное время (с 22:00 до 09:00 в будние дни, с 23.00 до 10.00 часов в выходные дни (суббота, воскресенье) на всей территории Глэмпинга в обязательном порядке соблюдается режим тишины в соответствии с требованиями Закона Приморского края № 467-КЗ «Об обеспечении тишины и покоя граждан на территории Приморского края».
В случае нарушения режима тишины со стороны Заказчика/Гостя, последнему делается замечание со стороны представителя Исполнителя (Администрации Исполнителя) о необходимости немедленного прекращения нарушения режима тишины.
При неисполнении требований Исполнителя о прекращении нарушения режима тишины, Исполнитель имеет право удержать из суммы Депозита, внесенной Заказчиком/Гостем штраф в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.
В случае длящегося нарушения режима тишины Исполнитель имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, с последующим выселением Заказчика/Гостя с территории Глэмпинга.
2.3.11. пользоваться купелью при наличии медицинских противопоказаний, в том числе при наличии у Заказчика/Гостя или сопровождающих его лиц сердечно-сосудистых заболеваний, нарушений нервной системы, повышенной чувствительности к высоким и низким температурам, беременности и др.,
2.3.11.1. пользоваться купелью в состоянии опьянения, оставлять в купели детей без присмотра, самостоятельно сливать воду из купели, использовать в купели электроприборы и средства бытовой химии (шампунь, гель для душа и пр.);
2.4. При обнаружении нарушений вышеуказанных Правил поведения Администратор Глэмпинга составляет Акт, в котором фиксируется вид нарушения. Акт подписывается Администратором и Заказчиком/Гостем, являющимся нарушителем. В случае отказа нарушителя от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и ставится подпись одного свидетеля.
2.4.1. К нарушителям пунктов настоящих Правил поведения применяется ответственность в виде штрафа в размере 5000 (пять тысяч) рублей за каждый случай нарушения, если иные санкции не предусмотрены в соответствующем пункте. При этом, штраф, указанный в настоящем пункте, может быть удержан из суммы Депозита, внесенной Заказчиком/Гостем.
2.5. Перед выездом из Глэмпинга Заказчику/Гостю необходимо заблаговременно сообщить Администрации Исполнителя о своем намерении. После того как, представитель Администрации Исполнителя примет экосферу, Заказчику/Гостю необходимо подойти в здание администрации и сдать ключи от экосферы.
3. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ДЕТЕЙ
3.1 Для детей в возрасте до 5 лет размещение и завтраки предоставляются бесплатно. Если Заказчику/Гостю необходима детская кроватка и/или стульчик для кормления, необходимо заблаговременно сообщить об этом Администратору Исполнителя.
3.2 Для детей в возрасте старше 5 лет и до 14 лет, если не требуется дополнительное место, оплачивается только завтрак по существующему тарифу на дату заезда.
3.3 Для детей в возрасте старше 5 лет и до 14 лет, если требуется дополнительное место, то оно оплачивается по существующему тарифу на дату заезда.
3.4. Настоящим пунктом Заказчик/Гость предупрежден, что ответственность за поведение и безопасность несовершеннолетних Гостей, соблюдение ими правил техники безопасности арендованного снаряжения и оборудования несут их законные представители или письменно уполномоченные ими лица.
4. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ
4.1. Парковка личного автотранспорта Заказчика/Гостя на всей территории Глэмпинга должна осуществляться с учетом сохранения возможности проезда других транспортных средств, в том числе транспорта аварийных и пожарных служб, по всем дорогам на территории Глэмпинга и с соблюдением настоящих Правил.
Парковка личного автотранспорта Заказчика/Гостя допускается только на специально отведенных для этого местах на территории Глэмпинга.

4.2. Заказчик/Гость имеет право на бесплатное размещение своих транспортных средств на территории, предназначенной для их размещения, в течение всего срока проживания на территории Глэмпинга.
Администрация Исполнителя не несет ответственность за сохранность и целостность оставленного автотранспорта Заказчика/Гостя, за имущество, оставленное в автотранспорте. Собственники автотранспортных средств самостоятельно обеспечивают безопасность своих транспортных средств и имущества, находящегося в них. Для решения любых вопросов, связанных с размещением автотранспорта на территории Глэмпинга, Заказчику/Гостю необходимо обратиться в Администрацию Исполнителя.

4.3. В случае проведения аварийных и ремонтных работ Администрация Исполнителя вправе потребовать временно не занимать парковочные места в зоне проведения таких работ.
5. ПРАВИЛА АРЕНДЫ ТУРИСТИЧЕСКОГО СНАРЯЖЕНИЯ:
5.1. Аренда туристического снаряжения (сап-доски, квадроциклы) допускается только лицами, достигшими возраста 18 лет.
5.2. Перед началом аренды туристического снаряжения Заказчику/Гостю необходимо:
- оповестить Администрацию Исполнителя о количестве пассажиров;
- получить у Администрации Исполнителя спасательные жилеты либо шлемы на себя и всех пассажиров, согласно их количеству, с учетом их роста и веса;
- надеть или проверить правильность застегивания спасательных жилетов либо шлемов на всех пассажирах;
- перед началом использования туристического снаряжения необходимо проверить его исправность, оснащенность необходимым оборудованием и спасательными средствами.
5.3. Купание, рыбная ловля и занятия водным спортом разрешены на территории глэмпинга только в специально оборудованных местах.
5.4. Пользование сап-досками разрешено только в спасательных жилетах;
5.5. Пользование квадроциклами разрешено только в шлемах.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:
6.1. Исполнитель не несет ответственности за недостатки при оказании услуг, если они возникли по вине Заказчика/Гостя или в результате действия непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства).
6.2. Заказчик /Гость обязан сообщить Исполнителю при заселении(заезде) о наличии у него или сопровождающих его лиц аллергических реакций и других особенностей, связанных со здоровьем, отсутствие информации о которых у Исполнителя может причинить вред жизни и здоровью Гостей.
6.3. Заказчик/Гость обязан освободить экосферу по истечению оплаченного срока проживания, своевременно и в полном объеме оплатить предоставленные Исполнителем дополнительные услуги, обеспечивать доступ в экосферу персонала Исполнителя в случае возникновения такой
6.4. Исполнитель вправе удержать денежную сумму в размере ущерба или дополнительных услуг по уборке экосферы из депозита, внесённого Гостем.
6.5. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов относительно качества услуг Глэмпинга Стороны должны стремиться к разрешению вопроса самостоятельно на месте. Если проблема не может быть решена на месте, то Закзчику/Гостю рекомендуется изложить свои пожелания в письменной форме и передать их Администратору Глэмпинга.